Help desk e assistenza remota per aziende
Risolvere fin dalla prima chiamata.
L’help desk PCMOD supporta gli utenti sulla piattaforma software del posto di lavoro, sui browser, sui sistemi operativi e sulle applicazioni. L’obiettivo è soddisfare ogni richiesta con puntualità e professionalità fin dal primo contatto.
- Prima chiamata L’obiettivo è risolvere la richiesta fin dal primo contatto.
- Da remoto o in sede Strumenti Remote Desktop, interventi presso il cliente o nella nostra sede.
- Report Resoconto delle chiamate e dei problemi più ricorrenti.
Da remoto, in sede o presso di noi
Strumenti Remote Desktop per risolvere le richieste in modo rapido ed efficace.
Grazie a questi strumenti il servizio di help desk è erogabile da remoto, presso la sede del cliente o presso la nostra sede operativa di Gavardo (BS).
Gli obiettivi del servizio di help desk
- Gestione immediata della richiesta di supporto
- Supporto concreto e tempestivo agli utenti
- Qualità e professionalità nell’assistenza
- Soluzioni innovative per ottimizzare il servizio di assistenza
- Report sulla gestione di ogni chiamata
- Individuazione dei problemi più ricorrenti, per proporre al management del cliente le soluzioni più adatte
Chiamaci: assistenza immediata
Telefono ed email
Telefono
Email assistenza
Sede e orari
Sede operativa
Via Capoborgo, 24
25085 Gavardo (BS)
Orari ufficio
Dal lunedì al venerdì
9:00 – 12:30 e 14:30 – 19:00
Assistenza remota
Il programma per l’assistenza remota PCMOD, per Windows.
Domande frequenti sull’help desk
Le risposte alle domande più comuni, in breve.
Cosa fa l’help desk PCMOD?
Supporta gli utenti sulla piattaforma software del posto di lavoro, sui browser internet, sui sistemi operativi e sulle applicazioni, con l’obiettivo di risolvere ogni richiesta fin dalla prima chiamata.
L’assistenza può essere fatta da remoto?
Sì. L’help desk usa strumenti di tipo Remote Desktop e può intervenire da remoto, presso la sede del cliente o presso la sede operativa PCMOD.
Come contatto l’help desk?
Al numero +39 0365 1863100 o scrivendo a [email protected].
Il cliente riceve un resoconto delle chiamate?
Sì. Il servizio prevede report sulla gestione delle chiamate e l’individuazione dei problemi più ricorrenti, per intervenire con le soluzioni più adatte.
Serve assistenza adesso?
Chiama l’help desk o scrivi a [email protected]: un tecnico prende in carico la tua richiesta.