Soluzioni Assistenza Sistemistica & IT Consulting
Assistenza sistemistica e consulenza IT
Un team di consulenti e sistemisti al tuo servizio.
Il servizio è realizzato da sistemisti e consulenti con un’esperienza pluriennale maturata in molteplici contesti professionali, costantemente aggiornati sulle soluzioni hardware e software del mercato e in grado di progettare soluzioni IT di grande impatto.
- Sistemi e reti Sistemi operativi, reti LAN e WAN, high availability.
- Contratti flessibili Interventi spot, monte ore, presidio, outsourcing.
- Area riservata Stato delle richieste sempre consultabile.
Le attività del team
Il team di consulenti e sistemisti affronta questi temi:
- Installazione, implementazione, personalizzazione e ottimizzazione dei sistemi operativi
- Installazione e configurazione di applicativi
- Collegamenti tra sistemi, terminali e periferiche, incluse reti locali e geografiche
- Progetti di rete con architetture LAN e WAN, sistemi e protocolli eterogenei
- Help desk telefonico su server e client di I e II livello, anche con processo di escalation
- Assistenza remota su server e client (teleassistenza)
- Progetti di high availability con architetture di clustering
- Gestione e manutenzione di infrastrutture server e networking
- Analisi delle performance di sistemi, reti e applicazioni
- Monitoring e tuning di sistemi, reti e applicazioni
Tipologie di intervento
I livelli di assistenza si adattano alle esigenze del cliente, con la possibilità di mettere sotto contratto quelli più adatti a garantire la continuità del business.
Interventi spot
Su richiesta contingente e non prevedibile da parte del cliente.
Monte ore
Contratto prepagato con ore a scalare, da usare quando si presenta un’esigenza sui sistemi del cliente.
Presidio
Contratto di tipo assicurativo a tutela completa dei sistemi: PCMOD ne presidia il funzionamento e interviene in modo continuativo.
Outsourcing di risorse sistemistiche
Personale tecnico specializzato presso la sede del cliente, per un’assistenza costante e competente sulla struttura informatica.
Un’area riservata per seguire le richieste
Con un contratto di assistenza sistemistica si ha accesso a un’area riservata del sito.
Da lì si verifica lo stato delle richieste aperte e chiuse e se ne inseriscono di nuove, così l’intervento si pianifica ed esegue tempestivamente.
Domande frequenti sull’assistenza sistemistica
Le risposte alle domande più comuni, in breve.
Che tipi di contratto di assistenza offrite?
Interventi spot su richiesta, monte ore prepagato a scalare, presidio continuativo dei sistemi e outsourcing di risorse sistemistiche presso il cliente.
Il team si occupa anche di reti?
Sì: progetti di rete LAN e WAN con sistemi e protocolli eterogenei, collegamenti tra sistemi e periferiche, gestione e manutenzione delle infrastrutture di networking.
Offrite soluzioni di alta affidabilità?
Sì, il team realizza progetti di high availability con architetture di clustering.
Come seguo lo stato delle richieste?
Con un contratto di assistenza sistemistica hai accesso a un’area riservata dove verificare le richieste aperte e chiuse e inserirne di nuove.
Ti serve un sistemista?
Raccontaci com’è fatta la tua infrastruttura: scegliamo insieme il livello di assistenza più adatto.